Pravidla ochrany soukromí a osobních údajů

Ochranu vašich osobních údajů bereme vážně. V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jaké osobní údaje při provozu webových stránek www.veronika-pemlova.cz a poskytování našich služeb zpracováváme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Prostor Radost s.r.o.
IČO: 217 65 898
sídlo: Lidická 1528, 273 51 Unhošť
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 406155

e-mail: veronika@pemlova.cz
telefon: +420 725 122 679
web: www.veronika-pemlova.cz

dále jen "Správce".

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími platnými právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle toho, jakým způsobem naše webové stránky a služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• fakturační údaje,
• adresu,
• IČO a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel,
• informace o objednávkách, zakoupených službách a platbách,
• komunikaci mezi vámi a Správcem,
• údaje potřebné pro účast na kurzu nebo programu,
• údaje související s uplatněním reklamace nebo jiného právního nároku,
• IP adresu a technické údaje o zařízení a prohlížeči,
• údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií,
• informace o vašem souhlasu se zasíláním obchodních sdělení,
• další údaje, které nám dobrovolně sdělíte.

Nezpracováváme více osobních údajů, než je přiměřené danému účelu.

3. Objednávky a plnění smlouvy

Pokud si objednáte kurz, program, službu, digitální obsah nebo zboží, zpracováváme osobní údaje nezbytné pro:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• uzavření a plnění smlouvy,
• zpracování platby,
• zaslání organizačních informací,
• umožnění účasti na kurzu nebo programu,
• zpřístupnění online nebo digitálního obsahu,
• vyřizování dotazů souvisejících s objednávkou.

Právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – zpracování nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy.

Poskytnutí údajů, které jsou nezbytné pro uzavření smlouvy, je smluvním požadavkem. Bez jejich poskytnutí zpravidla není možné objednávku vyřídit.

4. Účetní a zákonné povinnosti

Některé údaje jsme povinni zpracovávat a uchovávat také z důvodu plnění zákonných povinností, zejména podle účetních a daňových předpisů.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti Správce.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

5. Ochrana právních nároků

Některé údaje můžeme uchovávat také po skončení smluvního vztahu, pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv, prokazování splnění povinností, řešení reklamací nebo případných právních sporů.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem Správce na ochraně a výkonu jeho práv.

Tyto údaje uchováváme zpravidla po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt, případně po dobu trvání konkrétního sporu.

6. Kontaktní formuláře, e-maily a dotazy

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře, e-mailu, telefonu nebo sociálních sítí, používáme vámi poskytnuté údaje za účelem vyřízení vašeho dotazu a následné komunikace.

Pokud komunikace směřuje k uzavření smlouvy, je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

V ostatních případech může být právním základem čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky a zájemci o naše služby.

7. Obchodní sdělení a newsletter

Pokud nám udělíte souhlas se zasíláním newsletteru nebo obchodních sdělení, můžeme používat vaši e-mailovou adresu případně další kontaktní údaje k zasílání informací o našich službách, kurzech, programech, akcích a novinkách.

Právním základem zpracování osobních údajů je v takovém případě váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a pravidla stanovená zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo zasláním zprávy na e-mail veronika@pemlova.cz.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám za podmínek stanovených zákonem zasílat obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb i bez předchozího souhlasu. V každé takové zprávě budete mít možnost další zasílání jednoduše a bezplatně odmítnout.

8. Cookies a obdobné technologie

Na webových stránkách používáme cookies a případně další obdobné technologie.

Nezbytné cookies

Nezbytné technické cookies jsou potřebné pro správné a bezpečné fungování webových stránek, objednávkového procesu nebo jiných funkcí webu.

Tyto cookies mohou být používány bez vašeho souhlasu, pokud jsou nezbytné pro poskytování vámi vyžádané služby.

Analytické a další volitelné cookies

Analytické, marketingové a další cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webu, používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.

Tyto technologie mohou sloužit zejména k:

• měření návštěvnosti webových stránek,
• vyhodnocování způsobu používání webu,
• zlepšování obsahu a funkčnosti webových stránek,
• měření účinnosti marketingových aktivit.

Na webových stránkách mohou být používány zejména nástroje společnosti Google, například Google Analytics nebo Google Tag Manager, pokud jsou v aktuálním nastavení webu aktivní.

Netechnické cookies se nesmí aktivovat před udělením vašeho souhlasu.

Souhlas s cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webových stránkách.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

9. Provoz webových stránek

Webové stránky jsou provozovány prostřednictvím technického poskytovatele webového systému.

V rámci provozu webových stránek mohou být automaticky zpracovávány technické údaje, například IP adresa, informace o zařízení, typ prohlížeče, čas návštěvy a technické záznamy o používání webových stránek.

Tyto údaje mohou být zpracovávány zejména za účelem:

• zajištění funkčnosti webových stránek,
• zabezpečení webových stránek,
• prevence zneužití,
• diagnostiky technických problémů.

Právním základem je oprávněný zájem Správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

10. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny osobám, které nám pomáhají s provozem webových stránek a poskytováním služeb.

Jedná se zejména o:

• poskytovatele webhostingových a webových služeb, zejména provozovatele platformy Webnode,
• poskytovatele IT a technických služeb,
• poskytovatele platebních služeb,
• banky a finanční instituce,
• účetní a daňové poradce,
• poskytovatele e-mailových a komunikačních služeb,
• poskytovatele online videokonferenčních nebo členských platforem, pokud jsou použity,
• poskytovatele analytických služeb, například Google,
• dopravce, pokud je objednáváno fyzické zboží,
• případně právní, daňové nebo jiné odborné poradce,
• orgány veřejné moci, pokud nám povinnost poskytnout údaje ukládá zákon.

S poskytovateli, kteří vystupují jako zpracovatelé osobních údajů, máme odpovídající smluvní vztahy nebo využíváme služby za podmínek odpovídajících požadavkům GDPR.

11. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo cloudových služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předávání dochází, probíhá pouze za podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo s využitím standardních smluvních doložek či jiných odpovídajících záruk podle GDPR.

12. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkou a smlouvou uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou platnými právními předpisy.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme nejdéle do odvolání souhlasu, není-li dřívější výmaz vyžadován z jiného důvodu.

Informace potřebné k prokázání udělení nebo odvolání souhlasu můžeme uchovávat i po jeho odvolání, pokud je to nezbytné pro prokázání splnění právních povinností.

Technické záznamy a údaje z cookies se uchovávají po dobu odpovídající jejich účelu a nastavení konkrétní technologie.

13. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména:

• právo získat informace o tom, zda a jak vaše osobní údaje zpracováváme,
• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů v případech stanovených GDPR,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu veronika@pemlova.cz.

Před vyřízením žádosti můžeme v přiměřeném rozsahu požadovat ověření totožnosti žadatele, abychom zabránili zpřístupnění údajů neoprávněné osobě.

14. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

Doporučujeme však nejprve kontaktovat nás, abychom mohli případný problém vyřešit.

15. Automatizované rozhodování

Při běžném provozu webových stránek a vyřizování objednávek neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

16. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních, smluvních nebo zákonných povinností.

17. Změny těchto pravidel

Tato pravidla můžeme v případě změny způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů aktualizovat.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách www.veronika-pemlova.cz.

Tato verze pravidel je účinná od 19. září 2026.